返金ポリシー
本返品・返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、ROSVP ECOM ENTRERPRISE LLC KAIO SOUZA DE JESUS SOLE MBR（以下「当社」といいます）が「Iroiro」の名称で運営するオンラインストア（https://iroiro-jp.store/、以下「当ストア」といいます）において購入された商品の返金の取扱いを定めるものです。本ポリシーは、特定商取引に関する法律に基づく返品特約として表示するものであり、消費者契約法その他の法令に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。
1. 返金の申請期間
返金をご希望の場合は、商品のお届け日から起算して30日以内に、当ストアのサポート窓口（support@jp-iroiro.com）まで電子メールでご連絡ください。商品が届かない場合は、発送日から起算して15営業日を経過した日から30日以内にご連絡ください。
2. 返金の対象となる場合
次のいずれかに該当し、申請期間内にご連絡いただいた場合、返金の対象となります。
- お届けした商品が破損していた場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- 配送ポリシーに定める最長お届け期間（発送日から15営業日）を経過しても商品が届かない場合
- 商品にご満足いただけない場合で、申請期間内に商品の写真を添えてご連絡いただいた場合
3. 返金対象外の商品
返金対象外の商品はありません。当ストアで販売するすべての商品が本ポリシーの対象となります。
4. 申請方法
support@jp-iroiro.com 宛てに、次の事項を記載した電子メールをお送りください。
- ご注文番号
- ご注文者のお名前
- 返金を希望される理由
- 商品の写真（商品の破損、誤った商品の到着、またはご満足いただけない場合）
内容の確認のため、追加の情報または写真のご提出をお願いする場合があります。
5. 商品の返送について
返金にあたり、商品を当社へ返送していただく必要はありません。返金が承認された後は、商品をそのままお手元に保管していただくか、お住まいの自治体の定める方法に従って処分していただいて構いません。
6. 審査および結果のご連絡
当社は、お送りいただいた内容を確認のうえ、返金の可否を電子メールでお知らせします。
7. 返金の方法および期間
返金が承認された場合、ご注文時にご利用いただいた元のお支払い方法に対して返金処理を行います。返金額は、承認後5営業日から10営業日以内にご利用明細に反映されます。
8. ご利用明細の表記
当ストアでのご購入および返金は、クレジットカード等のご利用明細に「Iroiro」と表示されます。明細の内容についてご不明な点がある場合は、support@jp-iroiro.com までご連絡ください。
9. 事業者情報
- ストア名：Iroiro
- 事業者名：ROSVP ECOM ENTRERPRISE LLC KAIO SOUZA DE JESUS SOLE MBR
- 所在地：2335 E Atlantic Blvd, Pompano Beach, Florida 33062, United States
- 電子メール：support@jp-iroiro.com
- ウェブサイト：https://iroiro-jp.store/
制定日：2026年9月10日